Notre nouveau service photo : Fujifilm PHOTO en partenariat avec CEWE
MyFUJIFILM a été interrompu le 7 octobre 2026
Chère cliente, cher client, nous proposons le nouveau service photo Fujifilm PHOTO en partenariat avec CEWE. Vous bénéficiez ainsi d’une gamme de produits élargie, d’un logiciel de création moderne et d’applications mobiles pour iOS et Android. Vous trouverez ci-dessous des informations sur le nouveau service et sur les principaux changements.
Questions et réponses concernant les changements apportés à MyFUJIFILM
Pourquoi MyFUJIFILM change-t-il de plateforme ?
Le service photo MyFUJIFILM sera désormais géré par CEWE. Vous bénéficierez ainsi d’une plateforme moderne, offrant de nouvelles possibilités de personnalisation ainsi que des logiciels et applications supplémentaires. Le nouveau service photo vous proposera également un large choix de nouveaux produits photo.
Qu’est-ce qui change pour MyFUJIFILM ?
MyFUJIFILM passe sur une toute nouvelle plateforme. Le nouveau service est d’ores et déjà accessible à l’adresse www.new.myfujifilm.fr. Pendant la période de transition, vous pouvez continuer à utiliser le service MyFUJIFILM actuel à l’adresse www.new.myfujifilm.fr.
Une fois la migration terminée, le 7 octobre 2026, le nouveau service sera également accessible à l’adresse www.myfujifilm.fr.
Serai-je informé(e) de la migration ?
Oui. MyFUJIFILM vous informera à plusieurs reprises et suffisamment à l’avance de la migration à venir.
Que deviennent mes données client ?
Le 7 octobre 2026, les données clients de MyFUJIFILM seront migrées et transférées vers CEWE. Seules les données suivantes seront transférées :
- prénom et nom ;
- adresse e-mail ;
- préférences concernant la newsletter ;
- date de la dernière commande ;
- dernière connexion ;
- dernière catégorie de produit commandée.
Aucune autre donnée personnelle, notamment l’adresse postale, le numéro de téléphone, la date de naissance et le mot de passe, ne sera transférée. Les projets et les photos ne seront pas transférés non plus.
Puis-je m’opposer à la migration ?
Oui, vous pouvez vous opposer au transfert de vos données. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans les courriers d’information envoyés par MyFUJIFILM.
Quand le transfert/la migration aura-t-il/elle lieu ?
Le 7 octobre 2026, les données clients de MyFUJIFILM seront transférées et migrées vers CEWE. À cette date, l’ancien service photo sera définitivement désactivé à l’adresse www.myfujifilm.fr, qui donnera alors accès au service CEWE.
Mes photos et mes projets seront-ils transférés ?
Non. Seules les données suivantes seront transférées lors de la migration :
- prénom et nom ;
- adresse e-mail ;
- préférences concernant la newsletter ;
- date de la dernière commande ;
- dernière connexion ;
- dernière catégorie de produit commandée.
Les autres données personnelles, ainsi que les photos et les projets, ne seront pas transférés. Les anciennes et nouvelles plateformes n’étant pas compatibles, les projets existants ne pourront plus être modifiés ni commandés après la migration.
Que deviennent mes projets en cours ?
Les projets en cours doivent être finalisés et commandés avant la migration, au plus tard le 6 octobre 2026 inclus, car ils ne seront pas transférés vers le nouveau système. Les anciennes et nouvelles plateformes n’étant pas compatibles, les projets existants ne pourront plus être modifiés ni commandés après la migration.
Pourquoi dois-je définir un nouveau mot de passe ?
Les mots de passe n’étant pas transférés pour des raisons de sécurité, vous devez définir un nouveau mot de passe. Pour cela, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » à l’adresse suivante :
https://new.myfujifilm.de/account.html#/auth/pw
Cette étape n’est nécessaire qu’une seule fois.
Comment définir mon nouveau mot de passe ?
Après la migration, rendez-vous sur la nouvelle plateforme MyFUJIFILM et cliquez sur Mot de passe oublié : https://new.myfujifilm.fr/account.html#/auth/pw
Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un lien vous permettant de définir un nouveau mot de passe.
Que puis-je faire dans mon nouveau compte client CEWE ?
Dans votre compte client, vous pouvez notamment :
- enregistrer de nouveaux projets et modifier vos projets existants ;
- modifier et ajouter des adresses ;
- définir vos préférences de communication ;
- consulter le statut de vos commandes.
Puis-je supprimer mon compte client CEWE ?
Oui. Même après la migration, vous pourrez supprimer votre compte client CEWE à tout moment, directement depuis votre espace personnel, ou demander sa suppression au service client CEWE.
L’ancienne version du logiciel pour Windows et Mac continuera-t-elle de fonctionner ?
Non. L’ancienne version du logiciel pour Windows et Mac ne sera plus prise en charge après la transition. Les nouvelles et anciennes plateformes n’étant pas compatibles, les projets existants ne pourront plus être modifiés ni commandés après la migration.
Les projets commencés dans l’ancien logiciel devront donc être finalisés et commandés au plus tard le 6 octobre 2026 inclus.
Existe-t-il un nouveau logiciel pour ordinateur ?
Oui. CEWE propose un nouveau logiciel de création pour ordinateur, compatible avec Windows, Mac et Linux. Il est disponible au téléchargement à l’adresse suivante :
Télécharger le logiciel de création CEWE
Existe-t-il également une application pour smartphone ou tablette ?
Oui. En complément du logiciel pour ordinateur, CEWE propose également une application mobile pour iOS et Android. Vous pouvez la télécharger ici :
https://new.myfujifilm.fr/apps.html
Puis-je toujours créer mes produits directement dans mon navigateur ?
Oui. Tous les produits peuvent toujours être personnalisés facilement directement dans votre navigateur, sans avoir à installer de logiciel ou d’application. Pour créer votre Livre Photo CEWE, nous vous recommandons toutefois d’utiliser le logiciel ou l’application CEWE.
Pour toute question complémentaire, le service client CEWE est à votre disposition.